El Centro de Llamadas COVID-19 Ofrece Asistencia

Desde el 1 de febrero, el centro de atención del COVID-19 ha estado operando las 24 horas del día, 7 días a la semana y desde su lanzamiento el 25 de enero el estado ha cuadriplicado los representantes del centro. En este momento, hay 200 empleados recibiendo sus llamadas. Esto ha reducido el tiempo promedio de espera a 11 segundos. La contratación de nuevos empleados sigue incrementando y adaptándose para satisfacer la demanda.

El centro de atención recibió 3,346 llamadas en 8 de febrero y recibe un promedio de 1,715 llamadas por día. La información y guías ofrecidos por el centro de atención están disponibles en inglés y español, además de otros idiomas mediante el servicio de interpretación.

“Estamos contentos de poder ayudar a que los habitantes de Colorado reciban la vacuna contra el COVID-19 y contestar sus preguntas”, dijo Alex Barba, Jefe de Personal, de la División de Respuesta de Salud Pública y el Control de Enfermedades del CDPHE. “Con más empleados contestando a sus llamadas y un servicio de 24 horas, podemos atender a más personas mucho más rápido”.

El Centro de Llamadas COVID-19 Ofrece Asistencia

El personal de este centro está capacitado para responder preguntas como, “¿La vacuna es segura?”, “¿Cuáles son las fases?”, “¿Dónde puedo obtener la vacuna?” y “¿Cómo me puedo inscribir si no tengo acceso a internet?”.

Para comunicarse con el centro de atención, llame al 1-877-CO VAX CO (1-877-268-2926). Las personas que llaman pueden elegir recibir un llamada en vez de esperar a ser atendido. Si eligen esto, aparecerá con el mismo número de teléfono.

Los habitantes de Colorado con acceso a internet también pueden usar covid19.colorado.gov/vaccine.

Continúe manteniéndose informado visitando covid19.colorado.gov

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